KAJIAN MENGENAI BUDAYA ORGANISASI DALAM MENINGKATKAN MUTU LAYANAN

Sahat Parulian Remus Silalahi, Henri Saragih

Abstract


Budaya organisasi merupakan topik dan paradigma manajemen yang sangat diperlukan dalam menjalankan aktivitas operasionalnya. Bila organisasi tidak memiliki nilai-nilai budaya, hal tersebut akan mengalami kesulitan dalam mencapai tujuan yang dikehendakinya. Nilai-nilai yang telah diyakini oleh kebanyakan anggota organisasi sebagai suatu aturan main yang sah membuat nilai-nilai itu menjadi budaya. Budaya organisasi memberikan identitas bagi para anggota organisasi dan membangkitkan komitmen terhadap keyakinan, dan nilai yang lebih besar dari dirinya sendiri. Paper ini membahas dan mengkaji literatur bagaimana hubungan budaya organisasi dengan peningkatan mutu layanan.

Keywords


Budaya Organisasi; Mutu Layanan; Budaya

Full Text:

PDF

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Program Studi Manajemen

Fakultas Ekonomi - Universitas Methodist Indonesia

Jalan Hang Tuah No. 8 Medan, Sumatera Utara 20152

http://methonomi.net

Jurnal Ilmiah METHONOMI is indexed by:

Indexed NelitiCom Indexed Google Scholar Indexed PKP Index Indexed NelitiCom http://garuda.ristekdikti.go.id/assets/img/garuda1.png